L’éloge à la gentillesse prononcée par Karim Leklou aux César m’a sincèrement marquée. Elle a aussi été le déclic d’ACT Inclusive, notre nouvelle démarche chez ActFuture — à découvrir dans l’interview accordée à Thierry Semblat pour Market Research News.
Merci à Thierry et MRNews d’avoir permis ce partage, à un moment où notre secteur a plus que jamais besoin de remettre l’humain — dans toute sa finesse, sa vulnérabilité et sa diversité — au centre des études.
Car derrière les grands mots (“inclusivité”, “représentativité”, “écoute sensible”), il y a une réalité brute :
– Nous passons à côté de beaucoup de gens.
– Des personnes qu’on n’ignore pas volontairement, mais qu’on n’entend plus. – Parce qu’elles n’écrivent pas bien. Parce qu’elles ne sont pas à l’aise avec nos formats. Parce qu’elles ne répondent pas “comme il faut”.
– Et à force, elles deviennent invisibles.
Le lancement d’ACT Inclusive, c’est notre manière de dire : on peut faire autrement.
Avec d’autres formats, d’autres rythmes, d’autres postures d’écoute.
Mais surtout, avec la conviction que le métier d’études ne se résume pas à produire des slides. Il s’agit de redonner du sens. De capter des nuances. D’interpréter. De faire émerger une vision. Et cela, aucun algorithme ne le fera à notre place.
Dans un monde saturé de solutions rapides, d’outils scalables (facilement déployables à grande échelle, uniformes, et optimisées pour la production massive de résultats), de données générées sans liaison avec l’humain (synthetic data ou pas), nous affirmons qu’il n’y a pas de vraie stratégie sans une compréhension humaine, sincère, plurielle et incarnée.
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